眼下时节已近金秋,国内汽车市场也随之进入了”多事之秋“。原本一片火热的竞争表象之下,隐约出现了”雪崩之势“。从今年下半年开始,国内汽车市场经销商维权事件频频爆发:东风标致遭遇经销商退网后又陷“召回门”;捷豹路虎深陷囹圄,前有经销商生存艰辛停止提车,后有消费者因质量问题“攻陷”捷豹路虎上海总部;沃尔沃、Jeep以及众泰S系列等汽车品牌同样面临经销商维权危机。
在传统的汽车营销模式中,整车厂商与4S店之间的关系密不可分。在新能源汽车市场的繁荣发展下,传统车企的生存空间正被一点点挤压,销量下行,整车厂商与经销商的矛盾开始逐渐激化。这原本是在宏观市场环境下不可规避的问题,但经销商的集体爆发对于品牌的形象会造成很大影响,”被维权“的品牌必须重视这一事件并及时采取措施。以强硬态度回击或是逃避问题始终不回应,这些措施都会使矛盾激化,最后两败俱伤。这其中,众泰汽车的反应可以说是既迅速又得当了。
众泰汽车面对经销商维权,及时发布官方声明称:经销商在销售众泰 S 系列产品过程中,因市场环境等因素影响,销售业绩没有达到预期,即展开所谓的 "维权" 活动,要求众泰汽车承担其相应损失,众泰汽车对经销商维护自身利益的心情是可以理解的,但是这种所谓的 "维权" 方式是不可取的。同时,众泰对经销商所提出的问题进行了一一回复并确立了明确举措;公布董事长信箱,建立了高效沟通机制。这一系列措施都快速有效地处理了危机,再次赢得经销商的信任。目前众泰与经销商已达成一致,维权事件得到圆满解决。
众泰汽车是我国国产自主品牌,于2003年成立,一路走来始终坚持”谦和诚信,创新务实,追求卓越,回报社会“的集团宗旨,不断为大众和社会作出贡献。众泰汽车自成立以来,热衷公益事业,始终将慈善公益事业当做应尽的社会责任。从汶川、玉树、雅安地震到支援那曲当地经济建设,积极响应政府号召,倡导关注环保,绿色出行,为社会建设贡献企业公民的一份至诚热力。
2015年,中国抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年,众泰汽车“众益行”公益事业品牌应时而生,并携手新华网先后开展大型公益主题活动“众益行•吹响号角——纪念抗战胜利70周年之走进董存瑞部队”、“众益行•越战越勇——英雄精神励后人之走进台儿庄”、“众益行•关爱留守儿童——延安行”。这些活动都为社会带来了良好的正能量影响,众泰也因此荣膺”第三届中国汽车企业社会责任益轩奖“、“2015年度企业社会责任公益典范奖”以及“2016中国社会责任公益慈善奖”等殊荣。此后,众泰公益的脚步一直不曾停止,始终将回馈社会落在实处,彰显民族自主品牌的责任与担当。
众泰汽车不仅热心公益不止步,对于产品品质的提升更是始终保持十年如一日的坚持。为提升SR9的产品品质,众泰汽车于2017年在山东临沂生产基地展开了一项长达6个月的“品质飞跃计划”,不仅在内部组建了专门的质量管理团队,更特别邀请来自意大利的汽车制造专家坐镇指导。从工艺、标准、流程乃至体系,全方位完善产品生产系统,提升生产质量。
对内,众泰汽车始终将产品质量放在首位,坚持“性能精准,工艺精湛,造型精美”的造车理念,用超高性价比不断带给市场惊喜,为市场树立新的高品质标准;对外,众泰汽车热心公益,以慈善事业回馈社会,真正做到饮水思源、不忘根本。此次维权事件虽然给众泰汽车带来了一次形象危机,但,众泰依旧以真诚务实的态度赢得了大家的信任,彰显出追求卓越,行胜于言的众泰本色。
